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發布時間：2019.07.16 新聞來源：廣州番禺電纜集團有限公司_旗下品牌番電-樂光 瀏覽次數：

小鵬轎車創始人何小鵬以及他的團隊，或許不曾想到，一款續航和智能裝備有所提高的改款新車上市，居然成為引發老車主維權的“導火線”。7月13日音訊，北京、廣州等地的小鵬轎車城市服務中心外，大批車主拉橫幅維權。橫幅上寫著“小鵬轎車詐騙顧客，侵略顧客合法權益”等字樣。此事起因于7月10日，當日小鵬轎車發布了2020款小鵬G3車型。在老車主們看來，因為新款車型的續航路程高于老款車型，且價格更低，因而產生了被“詐騙”的感覺。
小鵬轎車新車換代被指罔顧老車主權益 遭大規模維權

作為造車新勢力中的一員，小鵬轎車首款新車G3雖然在上一年年末就現已推出，但直到本年3月份才開端大規模交給。
短短3個多月后的7月10日，小鵬轎車推出了2020款小鵬G3車型。據部分車主反應，因為前期訂單等待時間較長，部分車主是在6月份乃至是7月份新款車型推出之前，才剛剛說到2019款G3車型。
更重要的是，2020款小鵬G3與此前的2019款比較，在續航路程上大幅提高，最大續航乃至能夠到達520km，而老款最大續航路程僅為365km。與此一起，新款車型還增加了部分L2.5等級自動駕駛功用。功能提高的一起，更讓老車主感到不平衡的是價格問題。
新車依據續航路程的不同分為G3520、G3400兩個類型，共六款裝備車型，其間續航路程為400km的版別，旗下三款車型的價格為14.38萬元~18.08萬元；而續航路程為520km的車型，價格分別為15.98萬元~19.68萬元。而2019款小鵬G3續航路程為351km和365km的車型，前者補助后價格為13.58萬元~17.78萬元，后者補助后價格為16.58萬元~19.98萬元。
也就是說，續航路程在400km的新款G3，與此前的老款車比較，起價格格僅貴出了幾千元；而續航路程到達520km的2020款G3車型，起價格格乃至比續航路程為365km的2019款車型還廉價了6000元。
車主們的憤恨由此被點著。一些用戶在小鵬APP留言區乃至表明“老用戶不如狗”、“被繳了智商稅”。
車主的憤恨很快為小鵬轎車所察覺。7月12日，何小鵬在微博等大眾渠道對小鵬轎車的車主和顧客揭露致歉。
在致歉信中，何小鵬供認這次硬件迭代給顧客帶來不方便，但一起他也表明新款的價格是歸納本錢、市場競爭和用戶承受等層面作出的決議。他談到，從2019款的成交價看，實踐上是與新款“有顯著差異”、擺開距離的。
何小鵬在抱歉信中以G32019款的智享版為例，他談到，不同階段的客戶，在核算購車時的權益后，實踐成交價格都在13.98萬元（上市前大定客戶享用定金翻倍）、14.98萬元（2019年年頭預定）、15.98萬元（2019年2月之后預定，享用1萬元現金優惠、5000元穩妥和5000元精品贈送價值），且2019款客戶還能享用到價值超越1萬元的五折超充優惠。
但一起，為了補償給老用戶帶來的不方便，小鵬轎車也提出補償辦法，許諾老用戶未來3年內增換購小鵬恣意一款車型時可額定享用1萬元專屬補助權益。
致歉信和補償辦法并未取得車主的體諒，何小鵬的微博談論區很快又聚集了許多顧客的不滿。許多車主反應，其在購買2019款車型時并未享用到上述何小鵬所言的優惠價格；其次，車主以為1萬元的補助不足以補償現有車輛價值降低的丟失。
但是，顧客對“換購補償”的計劃并不承受。一位車主乃至表明：“還讓咱們第一批路程受害車主增換購小鵬轎車？換一撥人坑好不好？”
對小鵬轎車所供給補償計劃不滿意的顧客只能挑選最終一條途徑——直接退車，所以便呈現了上述維權的一幕。
據悉，7月13日，小鵬轎車總部門前呈現多名安保人員。坐落總部大樓外行車道一旁，來自各地的小鵬轎車維權車輛排起長隊，車身均粘貼有維權標語，要求“退車”。
小鵬轎車官方微博下方，有網友留言稱“更新換代能夠了解，但不能才提車、首保都沒出，就現已被篩選了。”
何小鵬作為從阿里系身世跨界造車的創業者，被以為是科技職業“叫板”傳統轎車職業的標桿式人物。其語不驚人死不休的處事情緒為其引來了許多重視度。例如，他從前說過“智能轎車的中心在運營，而不在制作”這類在傳統轎車人看來不可理喻的言辭。作為新勢力造車的頭部代表，小鵬轎車今日遇到的問題也給其他造車新勢力們敲響了警鐘。

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